01
Account
Microsoft, Google of magic link. Login staat los van mailboxrechten; OffJane mailt nooit wachtwoorden.
Conceptplan · demovoorstel voor Hanova
Eén rustige werkstroom van aanvraag tot akkoord.
OffJane wordt een multi-tenant offerteplatform. AI begrijpt en schrijft, vaste software rekent en bewaakt, en een mens houdt controle op ieder risicovol besluit.
6
binnen
3
controleren
11m
concept
Drie ervaringen, één waarheid
Iedere gebruiker ziet precies wat nodig is.
Geen overvol alles-in-één dashboard. De eigenaar stuurt het platform, het bedrijf verwerkt werk en de eindklant beslist op één heldere offerteversie.
Jouw cockpit
OffJane-beheer
Bedrijven, omzet, verbruik, connectorgezondheid, support en platformrisico’s. Standaard metadata, geen klantinhoud.
Bekijk hoofdaccountWerkruimte
Bedrijfsteam
Eén actielijst voor aanvragen, ontbrekende informatie, offertecontrole, verzending en opvolging.
Bekijk HanovaBeslismoment
Eindklant
Een merkgebonden, mobiel-eerst offertepagina om te bekijken, vragen, downloaden en accepteren—zonder account.
Open klantofferteVan websitebezoeker naar werkende klant
Self-service waar het veilig kan, begeleiding waar het telt.
Account, betaling en toegang lopen automatisch. De inhoudelijke inrichting blijft een begeleide checklist, omdat een verkeerde prijslijst of verzendregel duurder is dan vijf minuten extra controle.
02
Abonnement
Stripe Checkout verwerkt betaling. Alleen een geverifieerde webhook activeert het pakket.
03
Werkruimte
Bedrijfsdata, nummering, merk, voorwaarden en goedkeuringsgrenzen worden vastgelegd.
04
Team
Beheerder nodigt collega’s uit en geeft minimale rollen: medewerker, goedkeurder of beheerder.
05
Livecheck
Eén echte testaanvraag doorloopt ontvangst, prijs, review, verzending en klantportaal.
Toegangsregel: Stripe bepaalt de betaalstatus; OffJane vertaalt die naar versiegebonden rechten en limieten. Een redirect of succesvolle webpagina is nooit voldoende bewijs van betaling.
Technische ruggengraat
Een voorspelbare pijplijn, geen losgeslagen AI-agent.
Elk kanaal gebruikt dezelfde controleerbare route. Daardoor kun je later koppelingen toevoegen zonder prijslogica, beveiliging of audit opnieuw uit te vinden.
01
Vang op
Mail, WhatsApp, formulier, spraak en API komen binnen als één soort event.
02
Verifieer
Herkomst, tenant, bijlagen, spam, malware en dubbele berichten worden gecontroleerd.
03
Begrijp
Jane extraheert feiten, toont bronpassages en markeert wat nog ontbreekt.
04
Bereken
Een vaste prijsengine past gepubliceerde prijzen, btw, staffels en margeregels toe.
05
Controleer
Regels blokkeren risico’s; medewerkers zien verschillen, bewijs en open punten.
06
Lever
Na akkoord gaan e-mail, PDF en beveiligde offertepagina als één versie de deur uit.
07
Leer
Uitkomsten en correcties worden gemeten; nieuwe AI-regels worden bewust gepubliceerd.
Betrouwbaar per event
Idempotent
Een retry maakt nooit een tweede dossier of offerte.
Reconcile
Gemiste webhook? Periodieke sync haalt het gat in.
Herstelbaar
Fouten gaan met context naar een bewaakte wachtrij.
Hoofdregel
AI levert een voorstel. Alleen gepubliceerde regels bepalen geld, bevoegdheid en verzending.
Beslissen zonder zwarte doos
Vier onderdelen houden Jane betrouwbaar.
Iedere waarde blijft herleidbaar naar de bron, catalogusversie, rekenregel en persoon die de definitieve keuze maakte.
AI-orchestrator
Classificeert, extraheert en schrijft met een vast schema. Onbetrouwbare mail- en bijlage-inhoud blijft data, nooit instructie.
Prijsengine
Werkt met exacte decimalen, versies en geldigheidsdata. Een taalmodel kan geen bedrag opslaan of stil wijzigen.
Policy-engine
Bepaalt blokkades, waarschuwingen, goedkeurders en auto-send op basis van uitlegbare regels.
Versie- en auditlaag
Bewaar invoer, voorstel, wijzigingen, goedkeuring, documenthash en afleverstatus als één keten.
Wie beslist wat?
De grens tussen waarschijnlijkheid, regels en verantwoordelijkheid.
| Besluit | Motor | Veiligheidsnet |
|---|---|---|
| Aanvraag begrijpen | AI | Mens bij lage zekerheid |
| Artikel voorstellen | AI + cataloguszoeker | Mens bevestigt onbekende match |
| Prijs, btw en totaal | Deterministische code | AI heeft geen schrijfrecht |
| Tekst en tone of voice | AI binnen vaste claims | Mens ziet bron en verschil |
| Planning beloven | Regel + bevestigde bron | Blokkade zonder bevestiging |
| Goedkeuren en verzenden | Workflow-engine | Bevoegde gebruiker beslist |
Koppelingen zonder installatiestress
Eén herkenbare flow voor ieder kanaal.
Verbinden, bron kiezen, regels bepalen, end-to-end testen en pas daarna activeren. Dezelfde UX maakt complexe API’s begrijpelijk.
Microsoft 365
Gedeelde mailbox lezen, mappen filteren en als Hanova verzenden.
Graph webhooks + delta reconciliation + Send As-test
WhatsApp Business
Berichten en foto’s als bron; veilige offertelink als eindpunt.
Meta Embedded Signup + webhooks + templates + delivery status
Website
Formulier, embed of API met veldmapping en spambeveiliging.
Signed webhook + idempotency key + domein allowlist
Telefoonnotitie
Na een gesprek inspreken, transcript corrigeren en aan een dossier koppelen.
Audio upload + transcriptie + feitextractie + korte retentie
1
Verbinden
2
Bron kiezen
3
Regels zetten
4
Test draaien
5
Activeren
Bouwkeuze
Modulair genoeg om te groeien, eenvoudig genoeg voor een pilot.
Start als modulaire monoliet in Europa. Splits alleen onderdelen uit wanneer volume, teamgrenzen of operationele eisen dat aantoonbaar nodig maken.
Ervaringslaag
Next.js webapp en PWA voor beheer, werkruimte, review en klantofferte.
Snel, mobiel, toegankelijk
Domeinkern
Modulaire monoliet met tenant, intake, dossier, catalogus, offerte, approval en billing.
Eenvoudig starten, later splitsbaar
Asynchrone ruggengraat
Queue, transactional outbox, retries en dead-letter flow voor ieder kanaalevent.
Dubbele verwerking voorkomen en fouten zichtbaar maken
Data & bestanden
PostgreSQL met tenantisolatie; private objectopslag met versie- en retentiebeleid.
Herleidbaar en exporteerbaar
Kernobjecten
TenantUser & roleConnectionContactCaseMessageAttachmentFact + evidenceCatalog versionQuote versionApprovalDeliveryCustomer actionAudit event
Privacy als productfunctie
- tenant_id + databasebeleid als dubbele scheiding
- OAuth-tokens versleuteld en rechten zo klein mogelijk
- Opslagregio, bewaartermijnen en export/verwijdering vóór verwerking toetsen
- tijdelijke supporttoegang met toestemming en volledige audit
- AI-opslag uit waar mogelijk; contract, regio en dataregels vooraf toetsen
Dagelijks overzicht
Sturen op uitzonderingen, niet op losse statistieken.
Zowel jouw hoofdaccount als iedere klant krijgt eerst een actiecentrum. KPI’s ondersteunen de beslissing en staan niet in de weg van het werk.
OAuth verlopen Betaling mislukt SLA-risico Lage marge Wacht op klant Verzendfout
Doorlooptijd
mediaan + p90
Ontvangst → concept → verzending → akkoord
Kwaliteit
first-pass approval
Correcties, ontbrekende data en prijsafwijkingen
Commercieel
waardeconversie
Per kanaal, team, type aanvraag en opvolgsnelheid
Platform
gezondheid + marge
Connectorfouten, AI-kosten, latency en pakketgebruik
Uitvoering
Samen bepalen wat een pilot voor Hanova moet bewijzen.
Een smalle verticale pilot voorkomt dat je tegelijk twintig koppelingen bouwt. De productkern—dossier, bewijs, prijs, goedkeuring en levering—blijft voor iedere branche gelijk.
Fase 02 weken
Hanova scherpstellen
- Echte aanvraagflow en rollen
- Prijslijst en vijf goede offertes
- 30–50 geanonimiseerde testcases
- Meetnul: tijd, fouten en conversie
Fase 18–12 weken
Veilige pilot
- Accounts, teams en tenantisolatie
- Outlook, website en voice intake
- Prijsengine, review, PDF en portaal
- Stripe testflow, audit en monitoring
Fase 26–8 weken
Verkoopbare beta
- Gmail en WhatsApp Business
- Self-service onboarding en billing
- Eerste boekhoudkoppeling
- Drie tot vijf design partners
Fase 3daarna
Gecontroleerd schalen
- Agenda, CRM, API en webhooks
- Custom domeinen en white-label
- Meertaligheid en enterprise identity
- Auto-send alleen voor bewezen regels
Voorgestelde pilotcriteria · nog te meten
0 door AI verzonnen prijzen
100% correcte totalen en btw
Geen dubbele offerte bij retries
Iedere lage zekerheid blokkeert
p95 compleet → concept < 2 min
Minstens 50% minder behandeltijd
Iedere verzending aantoonbaar akkoord
Team wil na vier weken door
Startpakket
Benodigd voor een mogelijke pilot
Prijslijst, vijf tot tien goede offertes, mailbox, voorwaarden, huisstijl, rollen en geanonimiseerde aanvraagvoorbeelden.
Bekijk onboardingConclusie